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多数空调维修商存欺诈行为 遥控器乱码收费数百 解放军和武警部队代表委员热议实现强军目标
您当前的位置 :首页 > 影视 正文 来源: vlnw.com.cn 太仓新闻网 发布时间:
2020-1-3

  无病假修、小病大修;遥控器乱码却敢收费700多元

  空调假维修诚信去哪了(深阅读·注意诚信建设)

  本报记者 励 漪

  空调发生故障明明只需将遥控器设置对码准确便能使机器重新正常工作但上门维修人员却夸大故障最终收费竟达730元。7月2日上海市消费者权益保护委员会发布2018空调维修体察报告称检查显示多数空调维修服务商存在误导与欺骗消费者行为。

  虚构故障是空调维修领域的突出问题

  上海市消保委针对近年空调维修类相关投诉数量激增以及消费者习惯从网上寻找空调维修商户的特点前不久特地挑选360搜索、百度搜索、家电报修一线通、962512、114、大家点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东等11家平台以平台搜索排行靠前的空调维修服务商作为体察对象了解该市家电维修行业的执业规范及诚信经营等实际情况。

  本次体察过程中上海家电办专家在每次活动前均会检测空调性能以确保机器正常运转且制冷剂充足随后设置一个简单故障即将万能遥控器设置为乱码空调维修服务商只需对码准确便能使机器重新正常工作。结果发现除了上海百联电器科技服务有限公司与苏宁平台的维修服务商正常排除遥控器故障外多数空调维修服务商存在误导与欺骗消费者行为而虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。

  谎称机器缺少制冷剂、谎称电脑板损坏这两类虚构故障的“手法”较为普遍在11次体察中占比均达到45.45%。其中在百度搜索、360搜索、家电报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均谎称机器缺少制冷剂通过虚假“加液”等手段骗取维修费用;在百度搜索、大家点评网、家电报修一线通、淘宝网、58同城等5家平台寻找到的空调维修服务商在维修时则谎称电脑板损坏有的甚至不经过任何检查就提出更换电脑板收取高额维修费用。

  另外360搜索、国美等平台的两家商户则谎称电容、二极管等电子元器件损坏并通过此种方式抬高维修费用。

  “李鬼”冒充“官方”登上网络平台

  上海市消保委表示本次体察中58同城、百度搜索、360搜索三个平台的问题最为突出。

  上海市消保委副秘书长唐健盛告诉记者通过58同城联系的维修工不仅开出高价说要换电脑板并且要把机器上好的电脑板拆下来带回去在遭到体察人员拒绝后就把空调破坏还收了80元上门费性质最恶劣。而通过百度搜索与360搜索联系的维修人员在收取高额维修费用后并未对遥控器进行对码而是要求体察人员自我去购买新的“万能遥控器”。

  “同时我们认为这三家平台还涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不正当利益。”唐健盛说58同城、360搜索与百度搜索都是以广告作为重要营收来源收取高额流量费。百度公司人员向消保委承认消费者在网上每点击一次平台收取广告刊登者15元;360搜索上的“厂家售后(官方)空调中央空调服务中心”根本就是“李鬼”冒充官方维修商对此唐健盛表示:“平台把流量卖给不法商家不法商家狠宰消费者这就是所谓的商业闭环?”

  “我们这次租用了两套房请来高水平的专家团队安装了6个隐蔽摄像头配备3套录音设备才把证据固定下来。百度虽然号称有先行赔付制度但问题是普通消费者根本发现不了其中的猫腻更别谈追责了。”唐健盛表示上海市消保委已经要求这些平台在本周五以前对此进行回复。

  探索“诚信联盟”遏制多领域小病大修问题

  除了空调维修领域外上海市消保委此前还分别对汽车4S店维修保养与名表维修服务进行过暗访与体察结果同样不乐观。

  2015年“3·15”前夕上海市消保委对汽车维修及服务进行暗访体察随机抽检了总计9个品牌12家汽车4S店有7家门店存在小病大修问题而且豪车4S店更是宰客严重。2016年上海市消保委又暗访20家4S店有3家存在过度维修。在暗访体察中暗访者对一辆长安福特的点火线圈作了设置导致发动机故障灯亮。但是在上海福银汽车销售服务有限公司内如此简单的小问题在维修技师口中却成了需要更换节气门阀体、电脑板、油门踏板、点火线圈等的大毛病最终报价13100元。

  在2017年的名表维修服务体察中送修的9块名表仅需更换电池与简单消磁但到了维修门店却被收取1200元到5800元不等的维修费用。消费体察的18家门店9家存有侵权或严重侵权问题占被体察户数的一半。

  为此上海市消保委同行业组织共同推动建立行业“诚信联盟”出台“名表维修服务诚信公约”并签约45家维修门店入驻上海市消保委官网的“消保委帮您找——名表维修服务”专栏成为诚信单位首批正面清单。同时上海市消保委呼吁相关行业组织加快修订与完善钟表维修行业规范切实担当起保护消费者合法权益的责任。上海市消保委秘书长陶爱莲表示并不是签约的企业、门店就可“高枕无忧”签约企业将接受社会监督一旦发现违法行为将一票否决“踢出”正面清单。

  空调虚假维修、汽车过度维修……上海市消保委揭露的这些案例晒出了一些企业不讲诚信的问题引人深思。

  “虚假维修”“过度维修”主要存在于专业性较强的行业对于维修过程消费者看不懂或者看不到这给了一些人或企业弄虚作假的空间。针对这一问题一方面要呼唤行业强化监管重视消费者投诉坚决严惩、淘汰不诚信、假维修的企业。另一方面要在全社会大力倡导守诚信、讲诚信的价值导向。在市场经济中诚信是企业生存发展的基石。不讲诚信、坑蒙拐骗的企业即使逞一时之势、得一时之利也终将因信用“亏空”而被淘汰出局。

  ——编 后

  号角催征起新航

  ——解放军与武警部队代表委员热议实现强军目标全面建成世界一流军队

  3月11日十三届全国人大一次会议正在举办之中。此时此刻海口舰在亚丁湾护航已经7个多月时间正行驶在返回祖国的航渡途中。

  来自海口舰所在支队的赵岩泉代表对5年多前的一幕记忆犹新:参观〖复兴之路〗展览习主席提出实现中华民族伟大复兴的中国梦。10天后习主席登上海口舰。那次视察习主席指出这个伟大的梦想就是强国梦对军队来讲也是强军梦。

  谈起强军梦话题许多代表委员的思绪回到5年前的今天。在参加十二届全国人大一次会议解放军代表团全体会议时习主席郑重指出:“建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队是党在新形势下的强军目标。”

  号角催征起新航。海口舰的深蓝航迹是一支军队奋进强军兴军征程的生动缩影。

  亲身感受军队建设历史性成就与历史性变革站在新的历史起点上代表委员激情满怀:牢记使命、不负重托向着实现强军目标、全面建成世界一流军队阔步前行。

  听党指挥军旗永久跟着党旗走——

  书写政治建军的优展露答卷

  在习主席提出强军目标5周年之际全面推进练兵备战实现强军目标、全面建设世界一流军队成为代表委员热议的话题。

  “就任军委主席后第一次视察部队出席古田全军政治工作会议、庆祝建军90周年大会、党的十九大在这些关键历史节点习主席都强调坚持党对军队绝对领导。”回顾里程碑式的历史时刻海军后勤部政委张平代表感慨地说“这些重要论述开启了人民军队政治建军方略的新篇章。”

  海军陆战队司令员孔军代表说:“在改革强军的时代大考面前坚决听党指挥人民子弟兵必须交出合格的答卷。”

  2015年12月原第27集团军机关移防山西。“一声令下说走就走决不讲价钱、决不打折扣、决不搞变通。”见证那次战友异地移防来自陆军的习朝峰代表感慨良多。

  “我军从胜利走向胜利靠的是什么?靠的就是坚持‘铁心跟党走’的信念。”代表委员们谈到走进新时代优良传统与作风没有变听党指挥、服从大局的红色基因没有变。

  相似的一幕在座座军营上演。无论转隶移交、撤并降改还是分流转岗、转业复员官兵打起背包就出发。

  如今部队体制一新、结构一新、格局一新、面貌一新实现了政治生态重塑、组织形态重塑、力量体系重塑、作风形象重塑。

  “最根本的是强化党对军队绝对领导的根本原则与制度。”海军政治工作部副主任曹新元代表说党在新时代的强军目标是习近平强军思想中的重大观点与核心内容。实现强军目标铸牢听党指挥这个强军之魂才能在政治建军历史课题面前交出优展露答卷。

  能打胜仗闻令而动练兵备战——

  扛起强军兴军的担当重任

  鼓点激昂号角催征。今年1月3日习主席向全军发布训令。

  “党的十九大召开后习主席视察军委联合作战指挥中心与部队指出要在全军兴起大抓军事训练热潮这是练兵备战新的时代号角。”海军指挥学院副院长兼教育长鲁明委员说“战斗力标准‘唯一’与‘根本’的双重定语标志着党对人民军队建设规律的认识达到一个新高度。”

  “狭路相逢勇者胜军人必须有一不怕苦、二不怕死的精神。”火箭军某旅发射一连连长尹东代表说要把手中武器练到极致才能拉得出顶得上。

  到北京之前在高原训练的陆军某旅副旅长侯云代表对此深有同感。侯云说:“实战化训练是对接战场的重要途径从难从严实战实训才能制胜未来战场。”

  对照实战化要求聚焦练兵备战代表委员讨论热烈。

  “奋进新时代、展现新气象、实现新作为就是要回归打仗本源扛起打仗本职。”许多代表委员说要以时不我待、只争朝夕的精神自觉对与平积习进行大起底大扫除把精力与资源聚焦练兵备战。

  “军队是要准备打仗的一切工作都必须向能打仗、打胜仗聚焦。”南部战区副参谋长陈道祥代表告诉记者唯有全面提高备战打仗能力才能履行好新时代历史使命唯有强化使命担当才能全面建成世界一流军队。

  “时代是出卷人我们是答卷人人民是阅卷人。”代表委员们表示军人的考场是战场一定要向党与人民交上强军兴军的过硬答卷。

  作风优良夯实强军之基——

  立起从严治军的法规戒尺

  今年元宵夜武警官兵手挽手搭成人墙在南京灯会现场疏导人流维持秩序。无独有偶。1月下旬暴雪袭击南京连夜扫雪的解放军官兵在椅子上与衣而眠。这些场景刷爆“朋友圈”网民纷纷为官兵点赞。

  此情此景传递出这样的信息:我军优良传统与作风没丢。

  5年来优良作风正在回归政治生态向上向好。

  “深入推进依法治军、从严治军是实现强军目标的必然要求。”海军装备部政委厉延明代表说习主席的系列重要论述站在实现中国梦强军梦的高度阐述了依法治军、从严治军的基础性、全局性、战略性地位。

  变化就在身边。代表委员说反“四风”全面展开紧盯人、财、物、权等关键要害精准发力、重拳出击覆盖到方方面面。

  “军中绝不能有腐败分子藏身之地。”代表委员纷纷谈到反腐败工作坚持无禁区、全覆盖、零容忍不敢腐的目标初步实现不能腐的制度日益完善不想腐的堤坝正在构筑反腐败斗争形成压倒性态势。

  来自基层部队代表委员说大力纠治发生在官兵身边的不正之风遏制了插手基层敏感事务等“微腐败”现象基层风气为之一新。

  “作风改到深处最有效的是法治最管用的是制度机制。”海军纪律检查委员会副书记辛崇东代表说一系列法规制度的出台使得依法治军从严治军驶入法治轨道部队风气得到根本好转。

  驻澳门部队政委周吴刚代表说:“作风建设永久在路上转作风正风气没有完成时必须踏石留印、抓铁有痕必须落细落小、抓常抓长。”

  “男儿志兮天下事但有进兮不有止。”从两会会场放眼座座军营我们清晰地看到在强军目标指引下焕发出无穷活力的人民军队时不我待、只争朝夕在全面建设世界一流军队的伟大征程上步履铿锵、奋勇前行。记者陈国全

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